Conditions générales de vente
Participation individuelle à une visite programmée
La participation à une visite guidée planifiée doit être payée à l'avance via le site web. Le paiement sur place n'est possible que dans des cas exceptionnels et en espèces.
La visite aura lieu même en cas de pluie.
Je vous prie de comprendre qu'une annulation avec remboursement n'est possible que dans des cas exceptionnels. Veuillez me contacter si vous pensez qu'un tel cas se présente. Nous trouverons une solution.
Si une urgence inattendue survient de mon côté (maladie, accident...) et rend la visite impossible, je vous rembourserai bien sûr le montant déjà payé.
Visite réservée pour un groupe
Les conditions de la visite guidée et de son paiement seront convenues entre vous, le client, et moi, le prestataire.
En règle générale, le prix minimum indiqué s'applique, plus le montant indiqué par participant supplémentaire. Les prix dépendent en outre de la durée de la visite.
Un acompte de 20% est demandé au moment de l'accord. Le solde doit être réglé au plus tard une semaine avant la visite. Une annulation avec remboursement intégral de l'acompte est possible jusqu'à trois semaines avant la date de la visite. Passé ce délai, l'acompte de 20% est perdu. Une annulation avec remboursement de 80% du prix est possible jusqu'à une semaine avant la visite guidée... mais vraiment pas souhaitable !
Si une urgence inattendue survient de mon côté (maladie, accident...), je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour trouver une solution acceptable pour vous, par exemple en faisant appel à un autre guide dans votre langue.
Si, malgré ces efforts, aucune solution satisfaisante ne peut être trouvée, le prix de la visite vous sera bien entendu remboursé.
Mentions légales
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Ute Kalthoff
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